Erwachsene
Kinder 2-12 years old
Kleinkind 0-2 years old

Bedingungen und Konditionen

1. Umfang

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und dem Hotel De Orangerie und finden Anwendung auf alle Buchungen von Hotelzimmern im Hotel De Orangerie. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie Reservierungen in gutem Glauben nur für die rechtmäßige Nutzung durch Sie und Ihre eingeladenen Gäste vornehmen und nicht für andere Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Weiterverkauf, die unzulässige Abtretung oder Veröffentlichung auf Websites Dritter oder spekulative, falsche oder betrügerische Reservierungen oder Reservierungen in Erwartung einer Nachfrage.

2. Zimmerpreis und Kurtaxe

Für Ihre Buchung gelten die bei der Reservierung vereinbarten Zimmerpreise. Mahlzeiten, Getränke und andere Extras sind nicht in den Zimmerpreisen enthalten, sofern nicht anders vereinbart. Alle Gebühren enthalten die Mehrwertsteuer und sind in der Landeswährung ausgewiesen und zu zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Angeboten müssen die Zimmerkosten im Voraus bezahlt werden, alle anderen Kosten müssen beim Check-out oder Check-in bezahlt werden. Auf alle Buchungen wird die City Tax erhoben.

3. Stornierung, Änderungen und Nichterscheinen

Wir haben flexible und nicht erstattungsfähige Tarife. Bei den flexiblen Tarifen ist eine Stornierung der Reservierung bis 15:00 Uhr, vier Tage vor Ihrer Ankunft, möglich, es sei denn, Sie haben bei der Reservierung etwas anderes angegeben. Wenn Sie Ihre Buchung nach 15:00 Uhr, vier Tage vor der Ankunft, stornieren, berechnen wir den vollen Buchungsbetrag. In Spitzenzeiten können zusätzliche Stornierungsbeschränkungen gelten, über die Sie zum Zeitpunkt der Reservierung informiert werden. Bei einer nicht erstattungsfähigen Rate ist es nicht möglich, Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren, und der Gesamtbetrag der Reservierung einschließlich der Stadtsteuer wird direkt von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Wenn Sie ein Zimmer über ein Reisebüro oder ein Online-Reisebüro (wie Booking.com) gebucht haben, müssen Sie Ihre Buchung über das Reisebüro stornieren oder ändern, über das Sie die Buchung vorgenommen haben.

4. Einchecken

Der Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr. Im Falle einer frühen Ankunft raten wir Ihnen, zu unserem Hotel zu kommen, und wir werden unser Möglichstes tun, um Sie so schnell wie möglich einzuchecken. Sollte dies nicht möglich sein, bewahren wir Ihr Gepäck gerne für Sie auf. Auf diese Weise ist es möglich, Brügge zu genießen und zu einem späteren Zeitpunkt einzuchecken. Wir bitten Sie, uns im Voraus Ihre Ankunftszeit mitzuteilen. Im Falle einer verspäteten Ankunft nach 22:00 Uhr müssen Sie uns unbedingt kontaktieren, um "No-Show" und die damit verbundenen Kosten zu vermeiden, und damit wir Ihnen die Anweisungen für den Zugang zum Zimmer geben können.

5. Check-out

Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr. Wenn Sie bis 11:00 Uhr nicht ausgecheckt haben, kann eine Gebühr für den späten Check-out erhoben werden. Wenn Sie bis 15 Uhr nicht ausgecheckt haben, können wir eine zusätzliche Nacht berechnen. Offene Beträge werden von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

6. Frühstück

Das Frühstück wird wochentags von 8:00 bis 10:30 Uhr serviert. Am Wochenende wird das Frühstück von 7:30 bis 11:00 Uhr serviert.

7. Reisegepäck

Es ist möglich, Ihr Gepäck am Tag des Check-outs kostenlos abzugeben. Kontaktieren Sie uns einfach und wir bewahren es in unserem Gepäckraum für Sie auf.

8. Später Check-out

Je nach Verfügbarkeit ist ein später Check-out gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr möglich.

9. Keine Vorstellung

Im unglücklichen Fall, dass Sie am Anreisetag nicht erscheinen, wird Ihre Kreditkarte mit dem vollen Betrag der Reservierung einschließlich Steuern belastet. Hinweis: Wenn das Zimmer nicht bis 24:00 Uhr eingecheckt wurde, wird das Zimmer automatisch als "No Show" eingestuft. Das bedeutet, dass die Reservierung storniert wird, aber die Verpflichtung zur Zahlung des vollen Betrags der Reservierung einschließlich Steuern bleibt bestehen. Wenn Sie nach 24:00 Uhr ankommen, müssen Sie uns dies mitteilen, damit wir das Zimmer für Sie bereithalten und Ihnen die entsprechenden Anweisungen für den Zugang zum Zimmer geben können.

10. Rechnung

Eine Rechnung wird an die bei der Buchung oder beim Check-in angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Rechnungen können nach dem Auschecken nicht mehr geändert werden.

11. Alter

Wenn Sie minderjährig sind und nicht von einer Person über 18 begleitet werden, behält sich das Hotel De Orangerie das Recht vor, Sie aus dem Hotel zu verweisen.

12. Zimmerbelegung, Kinder und Zustellbetten

Die maximale Belegung eines Doppelzimmers beträgt 2 Personen, ein Dreibettzimmer kann 3 Personen beherbergen, ein Familienzimmer 4 Personen. Es gibt keine Kapazität für Zusatzbetten im Zimmer. Kinder bis zu einem Gewicht von 15 kg und einer Körpergröße von 120 cm können in einigen der Zimmer in einem Babybett schlafen, das im Voraus gegen eine Gebühr reserviert werden muss. Maximal 1 Babybett pro Zimmer.

13. Haustiere

Im Hotel De Orangerie sind Haustiere (Katzen und Hunde) erlaubt.

14. Rauchen verboten

Das Hotel De Orangerie ist ein striktes Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist in den Zimmern und im gesamten Hotel verboten, und das Rauchen und/oder die Manipulation des Feuermelders wird mit einer Geldstrafe von €250,- (zweihundertfünfzig Euro) geahndet.

15. Parken

Das Hotel verfügt über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen, die gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stehen. Um einen Parkplatz zu reservieren, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

16. Beschädigung des Hotels

Jegliche Schäden an den Zimmern oder dem Hotelgelände, die von Ihrer Gruppe während des Aufenthalts verursacht wurden, sowie fehlende Gegenstände bei Ihrer Abreise werden Ihrer Kreditkarte belastet.

17. Wertsachen und verlorene Gegenstände

Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Hotel De Orangerie nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Gegenstände haftbar gemacht werden kann. Wenn Sie einen Gegenstand zurücklassen, sind Sie selbst dafür verantwortlich, diesen Gegenstand zurückzuholen.

18. Kabelloser Internetzugang (kostenlos)

Unser drahtloses Netzwerk wird ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt. Wir garantieren nicht, dass der Zugang zu unserem drahtlosen Netzwerk jederzeit unterbrechungsfrei, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei ist oder Ihren Anforderungen entspricht. Wir sind nicht verantwortlich für die Sicherheit, Integrität, Richtigkeit oder Vollständigkeit von Informationen, die Sie bei der Nutzung unseres drahtlosen Netzwerks übertragen oder empfangen. Unser drahtloses Netzwerk wird Ihnen nach unserem Ermessen zur Verfügung gestellt. Ihr Zugang kann aus beliebigen Gründen gesperrt, unterbrochen oder beendet werden.

19. Aufnahme und Fotografie

Jegliche Audio- und Videoaufnahmen, Fotoshootings, Reproduktionen oder Darstellungen von Bildern einschließlich der Räumlichkeiten und Gebäude des Hotels, die nicht ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt sind, bedürfen unserer vorherigen Genehmigung. Die Erlaubnis können Sie bei uns einholen.

20. Haftung des Grand Hotel Normandy

Unsere Haftung Ihnen gegenüber übersteigt nicht den Betrag der von Ihnen an uns gezahlten Gebühren, es sei denn, eine Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden. Wir haften Ihnen gegenüber auch nicht für besondere, indirekte oder Folgeschäden oder Verluste.

21. Höhere Gewalt

Das Hotel De Orangerie übernimmt keine Haftung oder zahlt keine Entschädigung für sein Versäumnis, vertraglich vereinbarte Leistungen aufgrund von Umständen zu erbringen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, (natürliche) Katastrophen, Brände, (Kriegs-)Aktionen und Terrorismus, industrielle Streitigkeiten, ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Unruhen, zivile Unruhen, staatliche Vorschriften oder andere katastrophale Ereignisse, Umstände oder Notfälle, die es unmöglich, illegal oder unmöglich machen für Gäste im Hotel De Orangerie zu bleiben.

22. Gruppenreservierungen

Wir bitten Sie, das Hotel zu kontaktieren, wenn Sie eine Gruppenreservierung vornehmen möchten. Wir betrachten eine Reservierung von 5 oder mehr Zimmern als eine Gruppenreservierung und unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch das Management.

23. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen und alle Buchungen, die unter diesen Bedingungen getätigt werden, unterliegen belgischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Diese Rechtswahl gilt unbeschadet des Verbraucherschutzes durch Bestimmungen, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann, und zwar nach dem Recht, das ohne Rechtswahl in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, anwendbar gewesen wäre.

Datenschutzbestimmungen

Da Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und/oder uns Ihre persönlichen Daten mitteilen, verarbeitet das Grand Hotel Normandy Ihre Daten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten:

- Vorname und Nachname
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse

1. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir uns auf die folgenden legitimen Gründe und verfolgen damit die folgenden Ziele:

Verwaltung Ihrer Reservierung: Gemäß Artikel 6(1)(b) der DSGVO ist die Verarbeitung erforderlich, damit ein Vertrag, an dem Sie beteiligt sind, erfüllt werden kann. Kommunikation: Um Dienstleistungen zu erbringen, Sie über Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen zu informieren oder Kundendienst anzubieten, müssen wir Sie möglicherweise anrufen oder Ihnen eine E-Mail senden. Gemäß Artikel 6(1)(f) der DSGVO ist die Verarbeitung für die legitimen Zwecke des Verantwortlichen erforderlich. Einrichtung eines Kontos: um die Kontoerstellung für verbesserte Dienste zu ermöglichen. Ihre Einwilligung, die die Grundlage für die Verarbeitung ist, kann jederzeit widerrufen werden (Artikel 6(1)(a) GDPR).

2. Datenaufbewahrung:

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Buchungsbezogene persönliche Daten werden für [enter duration of retention] gespeichert. Weitere personenbezogene Daten können so lange aufbewahrt werden, wie es zur Erreichung der oben genannten Ziele erforderlich ist oder bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen.

3. Gemeinsame Nutzung von Daten:

Wenn die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an verschiedene Dritte erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen (z. B. Zahlungsabwickler und Dienstleister) oder um gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, können wir dies tun. Wir stellen sicher, dass alle Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben, die GDPR-Vorschriften einhalten oder über die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen verfügen.

4. Rechte der betroffenen Person:

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen, zu aktualisieren oder zu löschen. Sie können sich selbst darum kümmern, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder die persönlichen Einstellungen Ihres Kontos aufrufen. Bei Fragen oder Wünschen zum Datenschutz oder zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter info@hotelorangerie.be.
Sie können uns auch erreichen:**
Telefonisch: +32 (0)50 34 16 49
Unter der physischen Adresse des Hotels De Orangerie: Kartuzerinnenstraat 10, 8000 Brügge, Belgien

5. Maßnahmen zur Datensicherheit:

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Vorkehrungen zum Schutz vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung Ihrer persönlichen Daten, da wir die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst nehmen. Zu diesen Vorsichtsmaßnahmen gehören:

  1. Zugriffskontrolle - Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Benutzerauthentifizierung beschränken den Zugriff auf persönliche Informationen.
  2. Wir erheben und speichern personenbezogene Daten nur so weit, wie es für die beabsichtigten Zwecke erforderlich ist.
  3. Verschlüsselung: Die über unsere Website erfassten Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
  4. Es gibt Maßnahmen zur Sicherung des physischen Zugangs zu Einrichtungen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet oder gespeichert werden.
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